Stadt Nürnberg - Gesundheitsamt - Nürnberg

Julia S.

Ich war wegen einer Bescheinigung für eine anstehende Reise dort. Das Amt war leicht zu finden, direkt auf dem Weg zur Burg.
Ich durfte im EG einem
sehr lieben und kompetenten Herren mein Anliegen anvertrauen, er hat sich sehr sorgfältig um mich gekümmert. Auch die blonde Dame die bei ihm im Raum saß war sehr freundlich und lieb.
Das alles hat grad mal 10 Minuten gedauert. Ich brauchte keinen Termin o.ä.
Danke dass Sie mir so schnell und lieb helfen konnten 🙂

Nikolaus N.

So einen unfreundlichen, unhöflichen und zum Teil arroganten Mitarbeiter, der bis unlängst für das Trinkwasser im südlichen Bereich von Nürnberg zuständig war, erlebt man so gut wie nie. Wenn nach über zwei Jahren, immer noch ein Duschverbot wegen Legionellen in einer Wohnanlage in Nürnberg verhängt wurde, sei es doch erlaubt, sich darüber beim Gesundheitsamt zu informieren. Ich wollte mich erkundigen, ob ich nach über 4 Wochen, auf meine E-Mail Anfrage eine Antwort bekomme. Der Mitarbeiter sagte, er sei nicht mehr zuständig und habe meine E-Mail weitergeleitet. Er sagte auch, es werden nicht alle eingehende Mails beantwortet. Mir danach die Empfehlung zu geben, ich könnte doch auch aus der Wohnung ausziehen, wenn es mir nicht passen sollte, geht gar nicht Ich könnte mich doch bei seinem Vorgesetzten beschweren und danach einfach das Telefon aufzulegen, dann weiß man Bescheid, was dieser Mitarbeiter von Kundenservice, Kundenfreundlichkeit und Kundenorientierung versteht. Nämlich gar nichts.
So ein Verhalten schadet nicht nur dem Ansehen des Gesundheitsamtes, sondern auch der Stadt Nürnberg als Arbeitgeber und Dienstleister.
Auszug aus dem Aufgabenbereich des Gesundheitsamtes:
Qualitätsmanagement: wir möchten qualitativ gute Arbeit leisten, mit der sowohl Klientinnen und Klienten als auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden sind.
Leider musste ich eine sehr schlechte Erfahrung machen.

Vanessa _.

Service war super! Alles ging super schnell und innerhalb 20 min erledigt :). Danke!

Sara K. S.

Behördenmitarbeiter sind verständlicherweise an Vorgaben und Zwänge gebunden, die sie als Menschen selbst oft anders handhaben würden. Ich wurde hier fair und freundlich behandelt, meine Fragen transparent und offen beantwortet sowie mein Anliegen unglaublich zügig (trotz Sonderfall innerhalb von 3 Tagen) erledigt. Ich bin begeistert! Und gelacht haben wir auch noch im Termin 😉 Herzlichen Dank und alles Gute!!

Erika W.

Warum gibt es keine Termine?
Für ein Gesundheitszeugnis sitzen 20 Leute in einem stickigem Warteraum. Hat jemand schon mal darüber nachgedacht wieviel Lohn und Geld hier verbrannt wird?

@Stadt Nürnberg
Vielen Dank für ihre Antwort. Ich hoffe, sie können eine arbeitserleichternde Digitalisierung voranbringen. Die Mitarbeiterinnen waren freundlich, kompetent und haben die Angelegenheit zügig bearbeitet

Janna L.

Ich hatte einen Termin bei der Amtsärztin für das Gutachten, welches für das Referendariat notwendig ist. Die Terminvergabe dauerte ca 4 Wochen, aber dann erhielt ich innerhalb von einer Woche einen Termin. Die Mitarbeitenden waren alle sehr freundlich sowie die Ärztin und sie hat sich viel Zeit genommen. Da ja viele Lehramtsstudenten großen Respekt vor dieser Untersuchung haben, kann ich nur sagen, dass alles sehr fair ablief und man sich wirklich nicht so viele Sorgen vorab machen sollte. Vielen Dank!

Tina L.

Ich kann nicht glauben, dass das in Deutschland passiert. Ich habe einen Termin für eine Gelbfieberimpfung vereinbart und alles, was ich vor Ort hörte, war "wir machen seit 2 Jahren keine Gelbfieberimpfungen mehr"... bitte was Und warum konnte ich trotzdem einen Termin vereinbaren? Damit ich mir die Wände anschauen kann?

Wald F. (.

Am liebsten gar kein Stern! Die Dame am Telefon ist absolut frech, unorganisiert und hat leider absolut keine Ahnung! Auch Anfragen bekommt man unterschiedliche falsche Antworten und am Schluss wird man am Telefon beleidigt und es wird aufgelegt! Habe lediglich nachgefragt, ob es möglich ist, eine Zweitschrift von meinem Gesundheitszeugnisses per Post zu bekommen, da ich zu den Öffnungszeiten ARBEITEN muss! Man lässt mich nicht aussprechen, wird beschimpft und beleidigt! Ganz ehrlich sowas habe ich noch nie erlebt , wenn diese Frau überfordert ist und nicht klar kommt, ist das nicht mein Problem!!! Ich bin fassungslos und wenn ich die anderen Rezensionen lese, wäre es mal angebracht, gegen solches Personal vorzugehen! Nicht das man fast 20 Minuten in der warteschleife hängt, man wird herablassend behandelt dumm angeredet von einer Frau die einfach nur absolut inkompetent und arrogant rüber kommt und dann legt diese Person einfach auf! Ich leite dieses Verhalten im übrigen auch noch anderweitig weiter