DAK-Gesundheit Servicezentrum Augsburg - Augsburg

Michael Lemster

Wie sich erst mal durch das fast stockdunkle Treppenhaus (Lichtschalter fast nur fühlbar gleich rechts neben dem Eingang) eine Etage nach oben gekämpft hat, betritt ein kleines Service-Paradies. Freundliche Menschen, die sich die nötige Zeit nehmen und mich zum Beispiel heute durch die schwierige Installation einer Software und alle möglichen Zuschussvorgänge navigiert haben. Die DAK ist nicht die billigste Ersatzkasse, aber sie hat mich und meine große Familie in fast 50 Jahren eigentlich noch nie wirklich enttäuscht.

Sybille Neumaier

Meine Oma ist bei der DAK versichert und war vor kurzem in der Servicestelle in Augsburg. Dort wurde sie von einer jungen, blonden Dame bedient, die absolut inkompetent und unfreundlich war. Es wirkte, als wäre sie noch in der Ausbildung und hätte keinerlei Ahnung von den Pflegeleistungen, die sie meiner Oma erklären sollte. Statt hilfreicher Antworten bekam meine Oma nur ungenaue und unbrauchbare Auskünfte. Noch schlimmer: jegliche Empathie oder Respekt fehlte völlig! So ein Umgang, vor allem mit älteren Menschen, ist einfach nur peinlich für die DAK. Diese Mitarbeiterin braucht dringend eine Schulung, wenn nicht sogar eine ganz neue Einstellung zum Job. Absolut nicht zu empfehlen!

Beim nächsten Mal warte ich lieber 20 Minuten, aber gehe nie wieder zu Ihnen. Ich kenne Ihren Namen und werde mich beim Vorstand beschweren.

Ri Kl

Herr Clement danke für die schnelle Hilfe war ein sehr nettes Gespräch und sehr Hilfsbereit alle Anliegen in kürzester Zeit in der Filiale erledigt können und auf Fragen sehr professionell eingegangen.
Wir sagen nochmals danke

Inna Kaul

Ich bin mit der Beratung von Frau und Herrn Huber sehr zufrieden, "denn die sind gut 👍!"

Franzisca Klug

Bin zum Servicezentrum gegangen, weil ich die Authentifizierung zur Benutzung der DAK-App durchführen musste. Ich musste nicht warten und wurde sofort umfassend und kompetent von Herrn Sailer beraten: die Authentifizierung hat super schnell geklappt und ich wurde nebenbei auch noch durch die verschiedenen Funktionen der App geleitet. Vielen herzlichen Dank!

David Jakab

Ich habe ohne Termin innerhalb von 5min ein Gespräch bekommen und mir wurde alles schlüssig erklärt und eine sehr kompetente Beratung erhalten. :))

Angela Vögele

Perfekter Service von Frau Sabine Baur obwohl ich nach Öffnungszeiten und auch noch zu spät kam. Vielen vielen Dank.

Giuseppe Martire

Ich werde persönlich immer gut betreut und beraten....die Beraterin war sehe freundlichen und hilfsbereit....persönlich für mich jeder frage wird genau beantwortet....ein großes Lob an die DAK AUGSBURG.....GRÜßE GIUSEPPE