AOK Bayern Geschäftsstelle Kelheim - Kelheim

Karin S.

Wir pflegen unseren Vater zuhause und haben eine Schiebehilfe beantragt. Die AOK hat es genehmigt. Leider nur eine gebrauchte die jetzt irgendwo von Deutschland hergeholt wird und noch in der Werkstatt vom Sanitätshaus Reiss überprüft wird dann braucht es wieder eine Genehmigung für das Sanitäshaus Reiss. Dann wird die Schiebehilfe irgendwann mal vielleicht ausgeliefert. Und wenn sie nicht gestorben sind …. dann erleben wir vielleicht diese Schiebehilfe nochmal. So werden pflegende Angehörige unterstützt 😞.Diese Vorgehensweise ist ein Negativbeispiel für Bürokratie 👎

Beate Z.

Sehr netter Kontakt und schnelle Hilfeleistung von Herrn Straßer.

Daniel S.

Meine Oma ist ein Pflegefall mit Grad 4, meine Mutter pflegt Sie seit über 4 Jahren zu Hause. Aufgrund einer sehr starken Sehnenscheidenentzündung in der Hand kann Sie meine Mutter gerade nicht pflegen. Jetzt habe ich bei der Hotline in München angerufen und wurde mir nur gesagt das es gerade keine Lösung für das Problem gäbe und eine Kurzzeitpflege gerade keine Personen aufnimmt. Das ist natürlich super 😫. Bis jetzt wurde die ganze Zeit keine Kurzzeitpflege in Anspruch genommen und jetzt wo Sie dringend benötigt wird, ist für diese Personen die jahrelang fleißig in die Arbeit gegangen keine Hilfe da.
Soll meine Oma im Dreck untergehen.?

Christin K.

Ich war wohl seit 06.09. nicht mehr bei der AOK versichert und bekomme das Schreiben erst Ende November... das Telefonat ergab: "Da hat wohl der Kollege verbummelt den Bogen raus zu schicken." Habe vor einem halben Jahr schon einmal mit jemandem telefoniert und es hieß "Alles kein Problem, ich vermerke das." Ist wohl offensichtlich nichts daraus geworden...

Beatriz B.

Sehr guter Service. Fabian hat mich während meines Prozesses und des Prozesses meines Partners unterstützt. Er war super nett und aufmerksam.

Destiny

Leider werden die Leistungen der AOK von Jahr zu Jahr immer schlechter, jetzt wurde auch noch der Bonus für die professionelle Zahnreinigung von 40,- Euro pro Jahr gestrichen - das ist echt ein Armutszeugnis! Eure komischen Punkte im Prämienprogramm könnt ihr euch schenken - viel zu kompliziert und uninteressant!

Rosemarie B.

Ich habe bisher wirklich nur positive Erfahrung mit der Geschäftsstelle Kelheim gemacht. Meine Fragen wurden von meinem Kundenberater Dominik Straßer umgehend, klar, ausführlich und sehr freundlich beantwortet. Die individuelle Hilfestellung, sowie erbrachte Leistung war professionell und einwandfrei - alle Achtung und vielen Dank!

Nicole S.

Herr T.W. ist Sachbearbeiter, kein Psychiater oder Arzt. Es ist und bleibt eine Gesundheitskasse!! Es geht den Sachbearbeiter nichts an was ich gelernt habe vor über 30 Jahren. Er gab mir von Anfang an das Gefühl das er die Macht hat mir mein Krankengeld zu genehmigen mit Fragen die nichts damit zu tun haben. Er fand es nicht toll das ich meine Lebensgeschichte nicht offen legte, aber das muss ich auch nicht. Dann kam er mit 10€ die ich !! 2013!! angeblich nicht bezahlt hab.....Wann wurde ich angeschrieben? Er meinte , bestimmt, ich hätte es über sehen und nicht bezahlt. Nach7 Jahren will die AOK die 10€ haben. Das ist doch schon verjährt.... beweisen konnte er mir auch nicht das ich regelmäßig, fristgerecht angeschrieben wurde.... Was denken eigtl diese Menschen? Das sie auf einen Trohn sitzen!! Unglaublich !

Und zwei Std später diese vorgefertigte Antwort von der AOK🤣🤣