Gesundheitsteam GmbH Bayern - Gauting

Melanie K.

Bin mit Frau Joiko und FrauRaulet super zufrieden. Alle Fragen wurden mir beantwortet und die Versorgung ist optimal. Das einzige was ich bemängele ist wenn man dort anruft und die Dame total unhöflich und unfreundlich ist. Leider kann man die Außendienst Mitarbeiter nicht selbst anrufen

Levent A.

Es ist nachweislich daß die Firma in unsere Augen nicht kompetent genug ist in ihrer Branche denn, sie haben uns ein Monat im Stich gelassen und konnten nicht wieder gutmachen........."Katheter"

Roland L.

Mittlerweile bin ich seit vielen Jahren Kunde beim Gesundheitsteam Bayern.

Kein Großkunde oder Privatpatient, sondern einfacher, gesetzlich versicherter Kassenpatient.

Nichts desto trotz werde ich so behandelt, wie man es sich als Kunde wünscht.

Alle Mitarbeiter, ob Auszubildende oder Fachkraft, ob im Lager, bei der Verwaltung oder in der Serviceabteilung, sind absolut kompetent. Egal worum es geht, jede Angelegenheit wird schnell und professionell abgearbeitet. Und selbst wenn es Probleme gibt werden diese fachmännisch und qualifiziert gelöst. Allerdings konnte ich die Probleme in den vergangenen Jahren an einer Hand abzählen.

Was besonderes hervorsticht - neben den fachlichen Qualitäten - ist die Freundlichkeit aller Mitarbeiter. In einer Form, die selten geworden ist.

Natürlich, selbstbewußt, ehrlich und gelebt. Das ist sehr angenehm in einer Servicewüste, die sich meistens nur noch aus auswendig gelernten Floskel und unverbindlichen Phrasen bedient.

Ich bin absolut zufrieden und fühle mich als Kunde sehr wohl beim Gesundheitsteam Bayern.

Deshalb wünsche ich der gesamten Mannschaft alles gute und sage “herzlichen Dank Euch allen und macht so weiter “.

Thomas S.

Eigentlich alles soweit ok nur es gibt da einen Mitarbeiter der einen Ton drauf hat der Mal an Unfreundlichkeit kaum zu überbieten ist ich zitiere " wir haben nun Mal nicht alles was es auf der Welt gibt " und das ganze in einem Ton das die Milch sauer wird, nur weil man erwähnt das es eine Paste ohne Alkohol gibt.also arbeitet Mal an eurer Freundlichkeit ich bin ja auch freundlich .
Aber positiv zu erwähnen ist das auf Beschwerden sofort reagiert wird danke dafür 👍

Sonja S.

Für Stoma Patienten kann ich persönlich nur abraten. Ich war zu Anfang komplett auf mich gestellt und hatte keine Ahnung was richtig, was falsch war. Meine Versorgung war nicht so geeignet für mich, schlimmer kann es fast nicht kommen als eine undichte Versorgung. Es wurde mir nichts empfohlen, besonders einen Bauchgurt der sehr hilfreich bei Stoma Patienten sein kann. Obwohl ich mehrmals mitgeteilt hatte das ich große Schmerzen habe kam nichts. Die Ärzte in der Notaufnahme vertrauen erstmal auf den Stoma Therapeuten und somit hatte ich Pech.
Ich musste mich um zusätzliches Material kümmern und vor allem um passendes Material. Musste stundenlang telefonieren und mit der KH sprechen und erklären. Einzig gutes war das die Rückverlegung vor gelegt werden musste und es da keine Komplikationen gab. Obwohl die OP letztlich etwas schwieriger war aber geschafft.
Ein anderes Sanitärhaus hat mich aber dann gut beraten, ich konnte dort den Bauchgurt anpassen lassen und auch sonst obwohl diese keine Stoma Therapie machen wurde ich beraten.

Also zahlreiche Besuche lassen wir jetzt mal dahingestellt, es waren 3 ganz kurze. Einmal habe ich angerufen um Material zu bestellen , war etwas schwierig weil vorher musste ich erst die KK anrufen um mich zu erkundigen was mir zusteht was nicht! Das zweite mal habe ich angerufen und mitgeteilt dass das Stoma Rückverlegt wird und das ich weiterhin nichts mehr benötige. Hilfe bekam ich weder bei meinem Bauchbruch noch bei der angehenden Nekrose . Mir wurde lediglich angeraten mehr Schmerzmittel einzunehmen und wahrscheinlich hätte ich Phantomschmerzen. Zudem ging eine tiefe Wunde in meinem Bauch. MRT Bilder sind vorhanden! Lt. Ärztin wäre mir viel erspart geblieben mit einer anständigen Versorgung.

Mel

Zum zweiten Mal habe ich eine Stomatherapeutin vom Gesundheitsteam Bayern und zum zweiten Mal sehr zufrieden. Von der Erstversorgung im Isarklinikum bis nach Hause läuft es prima. Die Versorgung wird in Ruhe und bis ins Detail erklärt und genauso zügig alles was man benötigt, versendet. Vielen lieben Dank für Alles!

Andreas B.

Nachtrag:

Im übrigen wüßte ich nicht, dass wir bislang jemals Kontakt hatten, Herr Benker. Es haben sich andere Mitarbeiter Ihres Unternehmens um meine Belange gekümmert - oder eben auch nicht!

Sehr geehrter Herr Benkert,

ich habe EINE schlechte Bewertung abgegeben - und das aus gutem Grund. "Nachtreten" ist nicht meine Art und auch definitiv schlechter Stil.

Wie man Katheter verwendet, wurde mir anderweitig gezeigt, insofern war keine Anleitung vor Ort erforderlich. Abgesehen davon, lade ich mir meinen Besuch gerne selber ein.

Auch ich habe versucht, Sie zu kontaktieren und Sie jedesmal informiert , wenn ein Problem aufgetreten ist, zu dessen Lösung Sie entweder nicht bereit oder fähig waren.

Ich habe genügend (erfolglose) Vorschläge gemacht, wie ich an die dringend benötigten Katheter kommen könnte (wenn es mal wieder (an anderer Stelle) gehakt hat) und Sie dennoch unternehmerisch "safe" sind.

Wie soll ich es anders als menschenverachtend verstehen, wenn ich OHNE Katheter sitzen gelassen werde, solange nicht der Bürokratie Genüge getan ist?

Vielleicht bringen Sie ja die Empathie auf, sich in meine Lage zu versetzen.

Ich habe den Kontakt NICHT verweigert, sondern wollte nicht weiter auf Sie angewiesen sein.

Wir hatten uns letztendlich einvernehmlich darauf geeinigt, diese Geschäftsbeziehung zu beenden.

Wie gesagt, ich habe meinen Frieden gemacht, und einen anderen Hilfsmittelversorger gefunden.

Dennoch wollte ich diese Bewertung abgeben, da meine Erfahrungen mit der Gesundheitsteam GmbH Bayern durchweg alles andere als erfreulich waren. Mit uns hat es eben einfach nicht klappen wollen.

Wie dem auch sei, wünsche ich Ihnen und Ihren Patienten, dass es an anderer Stelle besser harmoniert und funktioniert.

MfG
Andreas Bernhard

Zum Glück war ich bis 08/2021 nicht auf eine Hilfsmittelversorgung angewiesen und dann bin ich leider an dieses Unternehmen geraten. Eigentlich müssten sich die ja auskennen (dachte ich), im Gegensatz zu mir als "Greenhorn". Keinerlei Kooperation, Entgegenkommen, Lösungsorientierung, hilfreiche Tipps oder sonstiges. Nur Prinzipienreiterei und vor allem risikolose Kostendeckung. Ob der Patient zwischenzeitlich weiteren Schaden nimmt, ist wohl zweitrangig. Mittlerweile habe ich einen anderen Hilfsmittelversorger gefunden und - mit dem klappt es reibungslos (sieh' an ...). Ich kann nur empfehlen, sich von der Gesundheitsteam GmbH Bayern fernzuhalten!

Frank K.

Ich hatte eine Darm-Operation und für 6 Monate ein Stoma.
In der Klinik hat mir die Therapeutin Frau Hämmerle sehr detailliert und fürsorglich den Umgang mit dem Stoma und den damit verbundenen Wechseln der Materialien beigebracht.
Auch in der Zeit daheim konnte ich mich auf ihren Rat mit Erfahrung verlassen.
Dazu kommt auch dass das Gesundheitsteam bei Bestellungen der Materialen immer sehr schnell und zuverlässig reagiert hat.
Ich glaube bei dem Thema Stoma kann man nicht besser versorgt werden als hier danke nochmal ans Team.