Sonnen-Gesundheitszentrum SOGZ - München

Narjiss N.

Ich war mehrfach in der Praxis und muss leider sagen, dass die MFAs am Empfang unprofessionell und unfreundlich sind. Besonders eine Person Frau J. ist mir negativ aufgefallen – ihr Verhalten war unglaublich respektlos. Sie spricht mit den Patienten, als wären wir nichts wert, als wären wir keine Menschen. Mehrmals habe ich versucht, freundlich mit ihr umzugehen, doch sie begegnete mir jedes Mal mit derselben unverschämten Art.

Was ist das bitte für ein Team? Einfach nur schrecklich!

Wioleta M.

Ich war in diese Praxis vor lange Zeit und sehe, daß ich nicht die Einzige bin, wo solche Meinung hat über diese Praxis. Empfang Damen unerträglich, Ergebnisse würden mir nach 3 Monate zugeschickt, hab leider, auch grossen blauen Fleck und schmerzen nach Blutabnahme bekommen. Sauberkeit ist tabu. Bin da dort nicht mehr gegangen.

c R.

Die Ärzte dort mögen sicherlich sehr gut sein, doch die Damen bei der Blutabnahme und am Empfang sind leider wiederholt derartig unfreundlich, unmotiviert und missmutig. Weder Begrüßung noch Verabschiedung werden erwidert, kein Kommentar zur Blutabnahme. Ich habe von der Blutabnahme leider auch einen großen blauen Fleck davon getragen, was ich so auch noch nie hatte. Schade, denn die Praxis hat eigentlich mehr verdient.

Asu L.

Sehr unkompetenter Empfang. Während am Telefon ein Termin für den nächsten Tag vereinbart wird, wird dieser am nächsten Tag verneint. In einem bronchial kranken Zustand steht man in der Praxis und wird wie ein Kleinkind behandelt. Die eine Dame sagt, es ist kein Termin hinterlegt, nach telefonischer Auskunft heißt es jedoch von einer anderen Dame, dass die behandelnde Ärztin krank sei. Fachkompetenz wird hier anscheinend klein geschrieben. Dabei sollten die Damen wissen, dass der erste Eindruck in der Praxis zählt, welcher nun mal der Empfang ist.

Jasmin Z.

Die Testergebnisse kamen weder bei mir noch bei meinen Arzt an, man muss diesen Tagelang hinterherrennen.

Die Damen am Empfang müssen, so jung sie eigentlich noch sind, innerlich bereits tot sein. Sie arbeiten einfach nicht. Setzt da doch Mal einen einfachen Roboter hin.

Filiz

Bei mir hat ein Student Blutabgenommen, danach hat er meine Röhrchen leicht auf dem Tisch geworfen und mich angeschaut. Manche Blutwerte von mir sind bisschen schlecht ausgefallen und die Frau Dr. Fischbacher meinte, dass die Blutwerte von leichte Erkältung und wegen Grippeimpfung so ausgefallen sein kann. Habe meine Befunde verlangt und habe 2/5 Seiten von einer anderen Patienten die Befunde mit geschickt bekommen. Mit der MFA die ich telefoniert habe hat gestresst mit mir am Telefon gesprochen.

Ursula G.

Fachlich sicherlich gut, der Arzt ist freundlich. Aber die Erreichbarkeit und Terminvereinbarungen sind schwierig bis unmöglich. Ein Patientengespräch ist nicht vorgesehen, auch auffällige Befunde werden einfach auf die Mailbox gesprochen, um (nur telefonisch, geschweige denn persönlich) Fragen zum Befund zu stellen oder überhaupt die Werte zugeschickt zu bekommen, muss man kämpfen.

Miss T.

Leider kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht. Es ist oft schwierig, jemanden zu erreichen, und die Wartezeiten sind lang. Das ist besonders frustrierend, wenn man dringend etwas besprechen muss. Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich in Zukunft eine andere Praxis aufsuchen.